Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Österreich

Stand: 29. Mai 2025

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen von Verbrauchern über den Online-Shop velvered.com von Velvered e.U. (Geschäftsbezeichnung: Velvered). Der Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher und nicht an Unternehmer. Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen sind natürliche oder juristische Personen, die zu Zwecken bestellen, die überwiegend nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer als Vertragspartner werden nicht beliefert; ein Vertragsabschluss mit Unternehmern ist ausgeschlossen. Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt.

2. Anbieter / Vertragspartner

Vertragspartner und Betreiber des Online-Shops ist:

• Unternehmen: Velvered e.U. (Dragana Petrovic) 

• Geschäftsbezeichnung: Velvered

• Adresse: Vogtgasse 3/1/17, 1140 Wien, Österreich

• E-Mail: store@velvered.com (keine Faxnummer vorhanden)

• USt-IdNr.: ATU 80457346

• Firmenbuchnummer: 654483a 
  
  

• Behörde gem. ECG: Magistrat der Stadt Wien (Österreich)

• Mitgliedschaften: Wirtschaftskammer Österreich (WKO), Fachgruppe Handel

Dieses Unternehmen wird nachfolgend auch als "Velvered" oder "wir" bezeichnet. Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich unter den obigen Kontaktdaten an uns wenden.

3. Vertragsschluss und Bestellvorgang

Produktdarstellungen im Online-Shop stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Sie können Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden der Bestellung jederzeit überprüfen und korrigieren. Durch Klick auf den Button „Jetzt kaufen“ / „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Sie erhalten daraufhin eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung, stellt aber noch keine Vertragsannahme dar. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Versand der Ware innerhalb von 5 Werktagen annehmen. In dieser Frist nicht angenommene Bestellungen gelten als abgelehnt.

Vertragssprache: Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung. Der Webshop, alle Informationen sowie der Kundendienst werden nur in deutscher Sprache angeboten. Wir speichern den Vertragstext nicht in einer für Sie direkt zugänglichen Form; Sie erhalten jedoch bei Bestellung die Vertragsdaten und diese AGB per E-Mail zugesandt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise in unserem Online-Shop sind Euro-Gesamtpreise und verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer). Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess sowie in unserer Versandinformation ausgewiesen. Bei einem Bestellwert ab 50 € liefern wir versandkostenfrei; darunter betragen die Versandkosten pauschal 3,90 € je Bestellung (Versand nur innerhalb Österreichs).

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden für Ihre Einkäufe:

• Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express, Maestro (Abwicklung über Shopify Payments)

• Mobile Payment: Apple Pay, Google Pay (ebenfalls via Shopify Payments)

• Online-Banking: EPS-Überweisung (electronic payment standard, Österreich)

• Klarna Rechnung: Kauf auf Rechnung (Zahlungsziel in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Ware)

• Klarna Sofort: Sofortüberweisung (Direktüberweisung via Klarna)

Bei Auswahl elektronischer Zahlungsarten (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, EPS, Klarna Sofort) erfolgt die Belastung Ihres Zahlungsmittelels unmittelbar mit Abschluss der Bestellung. Bei Kauf auf Rechnung mit Klarna ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Abzug fällig, sofern nichts Abweichendes vereinbart ist.

Neukundenrabatt: Wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie einmalig 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung. Dieser Rabatt wird im Rahmen des Bestellvorgangs gewährt. Pro Kunde ist der Newsletter-Rabatt nur einmal einlösbar, nicht übertragbar und nicht in bar ablösbar.

5. Lieferung und Versand

Wir liefern ausschließlich innerhalb Österreichs. Eine Lieferung an Adressen außerhalb Österreichs ist nicht möglich. Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift. Lieferdienst und Versandart wählen wir – sofern nicht anders angegeben – nach eigenem Ermessen, in der Regel durch Post oder Paketdienst.

Lieferzeit: Soweit beim Angebot nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungseingang bzw. nach unserer Auftragsbestätigung. Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Sollte ein von Ihnen bestellter Artikel ausnahmsweise nicht lieferbar sein oder sich die Lieferzeit verzögern, werden wir Sie umgehend informieren. Teillieferungen sind zulässig, sofern diese für Sie zumutbar sind; zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

Alle Waren werden aus unserem Lager in Österreich versandt. Gefahrenübergang: Bei Verbrauchern geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware erst mit Übergabe der Ware an Sie (oder einen von Ihnen bestimmten Empfänger) über, sodass Sie bis dahin keinen Risikoverlust tragen.

6. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum. Vor Übergang des Eigentums ist eine Weiterveräußerung, Vermietung, Verpfändung, Sicherheitsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.

7. Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)

Verbraucher haben bei Online-Käufen ein gesetzliches Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht) nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG). Widerrufsbelehrung: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware erhalten haben. Bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Dragana Petrovic e.U. (Velvered), Vogtgasse 3/1/17, 1140 Wien, E-Mail: store@velvered.com – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das am Ende dieser AGB abgedruckt ist, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufs vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme jener zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern wir Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilen.

Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war. Mit anderen Worten: Sie dürfen die Ware wie in einem Ladengeschäft prüfen. Ein darüber hinausgehender Gebrauch (z. B. Anbruch von versiegelter Kosmetik) kann dazu führen, dass Sie einen Wertverlust ersetzen müssen.

8. Ausschluss des Widerrufsrechts

In bestimmten Fällen steht Verbrauchern kein Widerrufsrecht zu. Insbesondere kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies kann bei Kosmetik- und Beauty-Produkten zutreffen, die mit einem Hygienesiegel versehen sind – etwa wenn Sie die Versiegelung oder Verpackung der Ware öffnen und die Ware dadurch nicht mehr uneingeschränkt weiterverkaufbar ist. In diesem Fall ist der Widerruf ausgeschlossen.

Kein Widerrufsrecht besteht außerdem in den gesetzlich geregelten weiteren Ausnahmefällen gemäß § 18 FAGG, beispielsweise bei individuell für Sie angefertigten Waren oder schnell verderblichen Waren, sofern diese in unserem Shop angeboten würden.

9. Gewährleistung

Für alle in unserem Shop angebotenen Waren bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt bei Lieferung an Verbraucher 24 Monate ab Übergabe der Ware. Innerhalb dieser Frist auftretende Mängel können Sie reklamieren und wir werden in Absprache mit Ihnen eine für Sie kostenfreie Nacherfüllung leisten (d. h. nach unserer Wahl Mängelbeseitigung oder Austausch der Ware). Sollte die Nacherfüllung fehl schlagen oder gesetzlich entbehrlich sein, haben Sie die weiteren Gewährleistungsrechte auf Preisminderung oder Wandlung (Vertragsauflösung) gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Wir geben keine eigenen Garantien für die von uns gelieferten Produkte ab, außer wenn ausdrücklich beim Produkt angegeben. Etwaige Herstellergarantien bleiben unberührt und gelten entsprechend deren Bestimmungen. Ihre gesetzlichen Ansprüche aus Gewährleistung und Produkthaftung werden durch eine Herstellergarantie nicht eingeschränkt.

10. Haftung

Wir haften Ihnen gegenüber in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unsererseits unbeschränkt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir – außer im Falle von Personenschäden – nur für Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung den Vertrag prägt und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf. In einem solchen Fall ist unsere Haftung dem Umfang nach beschränkt auf die typischerweise vorhersehbaren Schäden.

Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Die vorgenannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei arglistig verschwiegenen Mängeln, im Falle der Übernahme ausdrücklicher Garantien oder für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. Für Personenschäden haften wir bereits aufgrund gesetzlicher Vorschriften uneingeschränkt. Im Übrigen bleiben Ihre gesetzlichen Rechte und Ansprüche unberührt.

11. Alternative Streitbeilegung

Wir erkennen die Internet Ombudsstelle als außergerichtliche Streitschlichtungsstelle an und nehmen im Streitfall an diesem Schlichtungsverfahren teilzimmer-leeb.at. Die Internet Ombudsstelle ist erreichbar unter www.ombudsstelle.at (eine Initiative zur außergerichtlichen Beilegung von Online-Vertragsstreitigkeiten).

Des Weiteren sind wir als Online-Händler verpflichtet, Sie auf die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission (OS-Plattform) hinzuweisen. Verbraucher haben die Möglichkeit, Beschwerden über folgende Plattform an die EU zu richten: https://ec.europa.eu. Sie können eine Beschwerde auch direkt bei uns über die E-Mail-Adresse store@velvered.com einbringenzimmer-leeb.at. Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag einvernehmlich beizulegen.

12. Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht: Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Wohnsitzstaates entzogen wird.

Gerichtsstand: Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln. Sie können Klagen im Zusammenhang mit diesen AGB wahlweise vor dem nach Ihrem Wohnsitz zuständigen Gericht oder vor dem sachlich zuständigen Gericht in Wien anhängig machen. Für Unternehmer, die entgegen unserer Geschäftsbedingungen Bestellungen abgeben, wird als Gerichtsstand das für 1140 Wien zuständige Gericht vereinbart; ein solcher Gerichtsstand gilt jedoch nicht für Verbraucher.

Vertragssprache: Vertragssprache und Kommunikationssprache ist Deutsch (siehe Punkt 3).

Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam werden, bleibt davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken.

Keine B2B-Verträge: Die Angebote auf velvered.com richten sich nicht an Unternehmer. Unternehmer im Sinne des Unternehmensgesetzbuches (UGB) können daher keine Bestellungen über diesen Online-Shop mit Geltung dieser AGB tätigen. Sollten dennoch irrtümlich Verträge mit Unternehmern zustande kommen, so gelten diese AGB nur insoweit, als sie zwingenden gesetzlichen Bestimmungen nicht widersprechen. In jedem Fall stehen Unternehmern kein Verbraucher-Widerrufsrecht und keine Verbraucherrechte nach KSchG oder FAGG zu.

Schriftform und Kontakt: Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die der Kunde uns gegenüber abzugeben hat (z. B. Fristsetzungen, Mängelanzeigen, Rücktrittserklärungen), bedürfen zur Wirksamkeit der Textform (E-Mail genügt). Bitte richten Sie solche Schreiben an unsere oben angeführte Anschrift oder an store@velvered.com.

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Muster-Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An: Dragana Petrovic e.U., Vogtgasse 3/1/17, 1140 Wien, Österreich, E-Mail: store@velvered.com

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

– Bestellt am ()/erhalten am ()

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

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(*) Unzutreffendes streichen.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Deutschland

Stand: 29.05.2025

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website velvered.com. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie ausführlich über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung unserer Website, insbesondere beim Kauf von Kosmetikprodukten durch Verbraucher in Deutschland, im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortliche Stelle (Art. 4 Abs. 7 DSGVO):
Velvered e.U.
Dragana Petrovic
Vogtgasse 3/1/17
1140 Wien
Österreich

Kontakt E-Mail: store@velvered.com
(Impressum siehe separate Seite.)

Allgemeines zur Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten Ihrer Person nur im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Dabei stützen wir uns insbesondere auf die folgenden Rechtsgrundlagen nach Art. 6 DSGVO:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Soweit Sie uns eine Einwilligung erteilen (z. B. zur Verwendung von nicht notwendigen Cookies oder für Newsletter), ist diese Rechtsgrundlage für die entsprechende Datenverarbeitung. Die Einwilligung ist freiwillig und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar (siehe Betroffenenrechte unten).

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Wenn die Verarbeitung Ihrer Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist – etwa bei Bestellungen in unserem Online-Shop, Bezahlung oder Lieferung – erfolgt die Datenverarbeitung auf dieser Grundlage.

• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Wir verarbeiten Daten, wenn dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten).

• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): In bestimmten Fällen verarbeiten wir Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen Dritter. Dies erfolgt jedoch nur, sofern nicht Ihre überwiegenden Interessen entgegenstehen. Berechtigte Interessen können z. B. die Sicherstellung eines effektiven Betriebs der Website, der Kundenservice oder die Auswertung der Webseitennutzung zur Verbesserung unseres Angebots sein. Wenn wir Daten auf Basis berechtigter Interessen verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit dagegen Widerspruch einzulegen (siehe Widerspruchsrecht weiter unten).

 

Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien (z. B. „Local Storage“ oder Pixel-Tags), um die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, das Angebot nutzerfreundlicher zu gestalten und die Wirksamkeit unserer Website und Marketingmaßnahmen zu analysieren. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige der von uns verwendeten Cookies sind technisch notwendig für den Betrieb des Online-Shops (z. B. für den Warenkorb oder den Login-Bereich); diese werden ohne vorherige Einwilligung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bereitstellung eines funktionsfähigen und sicheren Angebots gesetzt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Andere Cookies (insbesondere solche für Analyse- und Marketingzwecke) setzen wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die wir über ein Cookie-Banner abfragen.

Beim ersten Besuch von velvered.com fragen wir Sie in unserem Cookie-Hinweis nach Ihrer Einwilligung für nicht notwendige Cookies und Tools (gemäß § 25 Abs. 1 TTDSG/TDDDG). Sie können Ihre Einwilligungs-Einstellungen jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen anpassen oder bereits erteilte Einwilligungen widerrufen. Zudem können Sie Ihren Browser so einstellen, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert und einzeln über deren Annahme entscheidet oder die Speicherung von Cookies für bestimmte Fälle oder generell verbietet. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei der Deaktivierung technisch notwendiger Cookies die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein kann.

 

Verwendung von Google Analytics

Soweit Sie Ihre Einwilligung erteilen, nutzen wir auf unserer Website Google Analytics (Google Analytics 4), einen Webanalysedienst der Google LLC. Anbieter innerhalb der EU/EWR ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die eine Analyse Ihrer Benutzung der Website ermöglichen. Die dadurch erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Website (einschließlich gekürzter IP-Adresse) werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Wir haben Google Analytics so konfiguriert, dass die IP-Anonymisierung aktiv ist. Das bedeutet, dass Google innerhalb der EU/EWR Ihre IP-Adresse vor der Übertragung in die USA kürzt, um eine direkte Personenbeziehbarkeit auszuschließen. Google verarbeitet die Informationen in unserem Auftrag, um die Nutzung der Website auszuwerten, Berichte über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und weitere Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen.

Einwilligung und Rechtsgrundlage: Wir setzen Google Analytics nur ein, wenn Sie uns hierzu Ihre Einwilligung gegeben haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). In unserem Cookie-Banner können Sie Google Analytics zustimmen oder ablehnen. Sie können eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen anpassen oder das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics verwenden.

Google stützt Datenübermittlungen in die USA auf Standarddatenschutzklauseln und ist nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert, wodurch ein dem EU-Recht vergleichbares Datenschutzniveau zugesichert wird. Dennoch weisen wir darauf hin, dass bei Übermittlungen personenbezogener Daten in die USA (ein Drittland im Sinne der DSGVO) Risiken bestehen können (z. B. können US-Behörden unter Umständen Zugang zu den Daten erhalten).

Weitere Informationen zur Datennutzung durch Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google sowie in den Informationen von Google Analytics. Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen, in dem Google sich zum Schutz der Daten unserer Nutzer verpflichtet.

 

Kontaktformulare und Kundenkommunikation

Wenn Sie über ein Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail oder auf andere Weise mit uns in Kontakt treten, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Betreff, Nachricht) von uns gespeichert und ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage und für mögliche Anschlussfragen verwendet. Die Angabe bestimmter Informationen kann als Pflichtfeld erforderlich sein, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können – wir weisen in den Formularen entsprechend darauf hin. Alle weiteren Angaben sind freiwillig.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Kontakt-Daten hängt vom Inhalt Ihrer Nachricht ab. Erfolgt die Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit einer (potenziellen) Bestellung oder einem Vertragsschluss, verarbeiten wir Ihre Daten zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). In allen anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, Anfragen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Ihnen eine effektive Kommunikation und Kundenbetreuung zu ermöglichen.

Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist (i.d.R. wenn Ihre Anfrage vollständig bearbeitet wurde), oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

 

Newsletter-Anmeldung und E-Mail-Werbung

Wenn Sie sich zu unserem E-Mail-Newsletter anmelden, verwenden wir die dafür erforderlichen oder separat von Ihnen mitgeteilten Daten (in der Regel Ihre E-Mail-Adresse sowie optional Ihren Namen) um Ihnen regelmäßig unseren Newsletter mit Informationen zu unseren Produkten, Angeboten und Aktionen zuzusenden. Die Anmeldung erfolgt im sogenannten Double-Opt-In-Verfahren: Sie erhalten nach der Anmeldung eine E-Mail, in der Sie durch Klick auf einen Bestätigungslink bestätigen, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und den Newsletter erhalten möchten. So stellen wir sicher, dass keine fremden E-Mail-Adressen für den Newsletter angemeldet werden.

Die Verarbeitung der im Anmeldeformular eingegebenen Newsletter-Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Mit der Bestätigung im Double-Opt-In willigen Sie in die Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für den Newsletterversand ein. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie den „Abbestellen“-/„Austragen“-Link am Ende jedes Newsletters anklicken oder uns eine formlose Mitteilung (per E-Mail an store@velvered.com) senden. Sobald Sie den Newsletter abbestellen, werden Ihre zum Newsletter-Versand angegebenen Daten aus unserem aktiven Verteiler gelöscht und Ihnen wird der Newsletter nicht mehr zugesendet.

Wir behalten uns vor, Ihre E-Mail-Adresse nach Widerruf in einer Sperrliste (Blacklist) zu speichern, soweit dies nötig ist, um einen künftigen Newsletter-Versand an diese Adresse dauerhaft zu verhindern. Die Speicherung in der Blacklist erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, um die gesetzlichen Vorgaben zum Nachweis Ihrer Abmeldung und zur Vermeidung ungewollter E-Mails zu erfüllen. Die Blacklist-Daten werden nur für diesen Zweck verwendet und nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Sie können dieser Speicherung widersprechen, sofern Ihre Interessen unser berechtigtes Interesse überwiegen.

Versanddienstleister: Der Versand des Newsletters kann über einen externen Dienstleister erfolgen, mit dem wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen haben.

Integration von Zahlungsdienstleistern (PayPal, Klarna usw.)

Für die Abwicklung von Zahlungen bieten wir verschiedene Zahlungsarten an, bei denen wir mit externen Zahlungsdienstleistern zusammenarbeiten. Je nachdem, welche Zahlungsart Sie im Bestellprozess auswählen, werden bestimmte Zahlungsdaten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt, um die Zahlung abzuwickeln. Dies umfasst in der Regel Daten wie den Warenkorbwert, Ihren Namen, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse sowie Zahlungsinformationen (z. B. Kontonummer, Kreditkartennummer, Zahlungs-ID). Die Zahlungsdienstleister verarbeiten Ihre Daten zum Zweck der Zahlungsabwicklung und, falls erforderlich, zur Betrugsprävention.

Wir setzen folgende externe Zahlungsdienstleister ein (Beispiele):

• PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg) – Online-Zahlungsdienst (PayPal-Konto oder Kreditkarte über PayPal). Wenn Sie PayPal auswählen, werden die für die Zahlung erforderlichen Daten an PayPal übermittelt. PayPal kann diese Daten ggf. an Wirtschaftsauskunfteien zum Zwecke einer Identitäts- und Bonitätsprüfung weiterleiten. Mehr Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von PayPal. Die Übermittlung an PayPal erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da sie für die Vertragsdurchführung (Zahlungsabwicklung) erforderlich ist.

• Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Schweden) – Zahlungsdienstleister, der u.a. Zahlung auf Rechnung, Ratenkauf oder Sofortüberweisung anbietet. Wählen Sie eine von Klarna angebotene Zahlungsart (z. B. Klarna Rechnung oder Sofortüberweisung), so werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an Klarna übermittelt. Klarna führt bei bestimmten Zahlungsmethoden ggf. eine Bonitätsprüfung durch und holt hierfür Auskünfte bei Wirtschaftsauskunfteien ein. Details hierzu finden Sie in Klarnas Datenschutzerklärung. Rechtsgrundlage der Datenübermittlung an Klarna ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung); soweit Sie ausdrücklich einwilligen oder gesetzlich gefordert, kann zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. a oder lit. c einschlägig sein.

• Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, American Express) – Bei Zahlung per Kreditkarte werden die Zahlungsdaten (Kreditkartennummer, Gültigkeit, CVV-Code, Betrag, Währung etc.) über unseren Payment-Provider sicher an das entsprechende Kreditkartenunternehmen bzw. den von uns eingesetzten Zahlungsabwickler übertragen. In unserem Shop werden Kreditkartenzahlungen über Shopify Payments (betrieben durch Stripe Payments Europe Ltd., Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland) abgewickelt. Das bedeutet, dass Stripe die Zahlung in unserem Auftrag ausführt. Stripe kann dazu die Zahlungsdaten an die jeweiligen Kreditkarten-Netzwerke weiterleiten. Stripe ist ein nach DSGVO und PCI-DSS zertifizierter Zahlungsdienstleister. Informationen zum Datenschutz bei Stripe finden Sie hier. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

• Sofortüberweisung (Klarna) – Bei Auswahl der Zahlungsart Sofortüberweisung (bereitgestellt durch Klarna/Sofort GmbH, Deutschland) werden Sie am Ende des Bestellprozesses zur Eingabe von Bankdaten (PIN, TAN) in ein gesichertes Zahlungsformular weitergeleitet. Diese Daten werden direkt an Ihre Bank übertragen, um die Überweisung auszuführen; wir erhalten von Klarna lediglich eine Bestätigung der Zahlung. Auch hier erfolgt die Datenverarbeitung zum Zweck der Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

• Apple Pay / Google Pay – Wenn Sie Apple Pay (Apple Inc.) oder Google Pay (Google LLC) nutzen, erfolgt die Zahlungsabwicklung über diese Dienste. Wir erhalten von Apple/Google keine Zahlungsdetails außer einer Bestätigung, dass die Zahlung erfolgt ist. Apple Pay/Google Pay können zur Transaktionsdurchführung erforderliche Daten (Gerätekennung, Kartendetails) verarbeiten. Es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters (Apple: Datenschutzrichtlinie; Google: Datenschutzerklärung). Die Verwendung dieser Zahlungsarten ist freiwillig und erfolgt ebenfalls auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

(Die obige Liste ist nicht abschließend; sie enthält die wichtigsten Zahlungsarten. Weitere Zahlungsdienstleister, die wir anbieten – etwa Shop Pay (ein Service von Shopify) oder EPS für österreichische Kunden – verarbeiten Daten in ähnlicher Weise. Wir stellen sicher, dass mit allen Zahlungsdienstleistern entsprechende vertragliche Vereinbarungen zum Schutz Ihrer Daten bestehen.)

Gemeinsame Rechtsgrundlage: Die Weitergabe von Zahlungsdaten an externe Zahlungsdienstleister erfolgt zur Durchführung des mit Ihnen geschlossenen Kaufvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). In bestimmten Fällen stützen wir die Einbindung der Zahlungsdienste zusätzlich auf unsere berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, nämlich Ihnen effektive und sichere Zahlungsmethoden anzubieten. Soweit eine Einwilligung erforderlich sein sollte (z. B. für die Übermittlung bestimmter Daten an PayPal, Klarna o. ä.), fragen wir diese im Bestellablauf ab (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); eine verweigerte Einwilligung hat dann zur Folge, dass Sie die entsprechende Zahlungsart nicht nutzen können.

Bitte beachten Sie, dass die jeweiligen Zahlungsdienstleister eigene Verantwortliche im datenschutzrechtlichen Sinne sein können, insbesondere was die Durchführung der Zahlung nach Weiterleitung betrifft. Sobald Sie auf die Seite des Zahlungsanbieters wechseln oder sich dort einloggen, gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters.

 

Weitergabe von Daten an Versanddienstleister

Zur Lieferung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit externen Versand- und Logistikdienstleistern (z. B. Post, DHL) zusammen. Diese erhalten von uns die dafür erforderlichen Daten (im Regelfall Ihren Namen und Ihre Lieferadresse, ggf. Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer), um die Zustellung der Waren vorzunehmen. Die Weitergabe erfolgt zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da sie notwendig ist, um Ihre Bestellung auszuliefern. Ohne diese Daten könnten wir Ihnen die bestellten Produkte nicht zusenden.

Soweit wir Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer an einen Versanddienstleister übermitteln, erfolgt dies ausschließlich zu dem Zweck, dass der Dienstleister Sie über den Versandstatus informieren oder mit Ihnen einen Liefertermin abstimmen kann (z. B. Versandbenachrichtigung, Paket-Tracking). Diese Weitergabe der Kontaktdaten erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die wir während des Bestellprozesses separat einholen, falls Sie diesen Service wünschen. Wenn Sie keine Einwilligung erteilen, geben wir Ihre E-Mail-Adresse nicht an den Versanddienstleister weiter (die Lieferung erfolgt in diesem Fall ohne vorherige Zustellbenachrichtigung). Eine einmal erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns eine Nachricht senden. Ihre Entscheidung hat keinen Einfluss auf die grundlegende Vertragserfüllung; Sie könnten lediglich bestimmte Komfortfunktionen (Sendungsankündigungen) nicht erhalten.

Unsere Versanddienstleister verarbeiten Ihre Daten in eigener Verantwortung, insbesondere um die Zustellung durchzuführen und ggf. gesetzliche Vorgaben (etwa zur Versanddokumentation) zu erfüllen. Informationen zur Datenverarbeitung durch den jeweiligen Dienstleister finden Sie in deren Datenschutzhinweisen (z. B. DHL Datenschutz, Österreichische Post Datenschutz).

 

Hosting und Infrastruktur

Unsere Website wird auf der E-Commerce-Plattform Shopify betrieben. Der Hosting-Provider ist Shopify International Ltd. (Irland) bzw. deren Muttergesellschaft Shopify Inc. (Kanada). Das bedeutet, dass sämtliche Daten, die über unsere Website verarbeitet werden (z. B. Bestelldaten, Kundendaten, Webseiten-Zugriffe), auf Shopify-Servern gespeichert werden. Shopify stellt uns die Plattform, das Shop-System sowie die Zahlungsabwicklung und weitere Dienstleistungen zur Verfügung.

Datenverarbeitung durch Shopify: Shopify agiert als Auftragsverarbeiter für uns und verarbeitet die Daten der Kunden nur nach unserer Weisung und im Rahmen des mit uns geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO). Dieser Vertrag stellt sicher, dass Shopify die Kundendaten nur für die Bereitstellung der Shop-Dienste verwendet und angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreift. In Appendix C des Shopify Data Processing Addendum ist geregelt, dass ein angemessenes Datenschutzniveau entsprechend der DSGVO gewährleistet wird.

Datenübermittlung in Drittländer: Da Shopify ein international tätiges Unternehmen ist, kann es zu Datenübertragungen außerhalb der EU/des EWR kommen. Insbesondere können Daten an Shopify Inc. in Kanada übermittelt werden, wo sich der Hauptsitz befindet. Für Kanada besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, d.h. dort ist ein angemessenes Datenschutzniveau anerkannt. Möglicherweise werden zur technischen Bereitstellung (z. B. Content-Delivery-Netzwerke oder Subdienstleister) auch Server in den USA oder anderen Drittländern genutzt. Shopify garantiert, dass für solche Übermittlungen geeignete Sicherheitsgarantien bestehen (wie z. B. EU-Standardvertragsklauseln oder Zertifizierungen unter dem EU-US Data Privacy Framework), um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Wir haben keinen Grund zur Annahme, dass Shopify Ihre Daten unberechtigt einsetzt. Weitere Informationen zur Datennutzung durch Shopify finden Sie in der Shopify-Datenschutzerklärung und in den Hinweisen zur DSGVO bei Shopify.

 

Einbindung von Inhalten und Diensten Dritter (Social Media & Medien)

Instagram-Feed und Social Media Verlinkungen

Auf unserer Website binden wir einen Instagram-Feed ein bzw. verlinken auf unser Profil beim sozialen Netzwerk Instagram (Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited, Irland). Durch die Einbettung des Instagram-Feeds werden bereits beim Besuch unserer Webseite Daten an Instagram übertragen – ähnlich wie bei der Nutzung eines Instagram-Plugins. Dabei kann Instagram zumindest Ihre IP-Adresse, technische Infos (Browser, Gerät, etc.) und Informationen über Ihren Besuch auf unserer Seite erhalten. Wenn Sie in Ihrem Instagram-Account eingeloggt sind, kann Instagram den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Auch wenn Sie nicht eingeloggt sind, kann Instagram durch die Einbindung Daten (z. B. IP und Cookie-ID) erhalten und speichern.

Wir weisen darauf hin, dass wir als Website-Betreiber keine Kenntnis vom genauen Inhalt der übermittelten Daten und deren Nutzung durch Instagram/Meta haben. Die Datenübertragung an Instagram erfolgt möglicherweise in die USA und andere Drittländer. Meta Platforms Inc. (USA) ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, sodass grundsätzlich ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet sein sollte. Dennoch können wir nicht ausschließen, dass Instagram die Daten für eigene Zwecke (z. B. Profiling oder personalisierte Werbung) nutzt.

Die Einbindung des Feeds erfolgt, um Ihnen aktuelle Inhalte unseres Instagram-Auftritts direkt auf der Website zeigen zu können und unser Angebot attraktiver zu gestalten (berechtigtes Interesse i.S.v. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir holen jedoch vorsorglich Ihre Einwilligung ein, bevor nicht notwendige Inhalte (wie Social-Media-Feeds) geladen werden. Erst wenn Sie der Anzeige des Instagram-Feeds (über unsere Cookie/Content-Einstellungen) zustimmen, wird dieser aktiviert und Daten an Instagram übertragen.

Wenn Sie dies nicht wünschen, klicken Sie nicht auf eingebettete Instagram-Inhalte bzw. erteilen Sie keine Einwilligung für Social-Media-Content. Sie können auch in Ihren Instagram-Privatsphäre-Einstellungen beeinflussen, welche Daten Instagram über externe Websites sammelt. Weitere Informationen finden Sie in der Instagram-Datenschutzerklärung.

Sonstige eingebettete Inhalte und Links

Unsere Website kann Links zu unseren Auftritten auf anderen Social-Media-Plattformen (z. B. Facebook, TikTok) oder eingebettete Inhalte wie YouTube-Videos enthalten. Beim bloßen Aufruf unserer Seite werden zunächst keine personenbezogenen Daten an diese Drittanbieter übertragen, solange Sie solche Links nicht anklicken bzw. die Inhalte nicht laden. Wenn Sie jedoch aktiv auf einen Social-Media-Link klicken oder eingebettete Drittinhalte abspielen, werden Sie auf die Seite des jeweiligen Drittanbieters weitergeleitet bzw. die Inhalte von deren Servern abgerufen. Dabei können wiederum Daten (wie Ihre IP-Adresse, ggf. Cookie-Informationen) an diese Anbieter übermittelt werden.

Wir empfehlen Ihnen, die jeweiligen Datenschutzhinweise dieser Drittanbieter zu lesen, bevor Sie die Links klicken oder Inhalte abrufen. Für die Datenverarbeitung auf diesen Plattformen bzw. durch die eingebetteten Inhalte ist der jeweilige Drittanbieter verantwortlich:

• Facebook (Meta) – Facebook Datenschutzerklärung

• YouTube (Google) – YouTube/Google Datenschutzerklärung

• TikTok – TikTok Datenschutz

 

Dauer der Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Das bedeutet im Einzelnen:

• Vertrags- und Bestelldaten: Ihre im Zusammenhang mit Bestellungen angegebenen Daten (Name, Adresse, Kontaktdaten, Bestelldaten etc.) werden von uns so lange aufbewahrt, wie es zur Abwicklung des Vertrags und zur Erfüllung unserer kaufmännischen Pflichten nötig ist. Nach vollständiger Abwicklung des Kaufvertrages (Warenlieferung und Zahlung) schränken wir die Verarbeitung ein. Ihre Daten werden nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung eingewilligt haben oder wir uns eine darüberhinausgehende Datenverwendung vorbehalten haben, die gesetzlich zulässig ist. Handels- und steuerrechtliche Unterlagen (z. B. Rechnungen) bewahren wir gemäß den gesetzlichen Vorgaben 6 bis 10 Jahre auf (maßgeblich sind § 257 HGB, § 147 AO bzw. österreichische Entsprechungen wie § 132 BAO mit 7 Jahren Aufbewahrungspflicht).

• Kundenkonto: Wenn Sie ein Kundenkonto auf unserer Website angelegt haben, speichern wir die darin enthaltenen Daten (Registrierungsinformationen, Bestellhistorie, Präferenzen) bis zur Löschung Ihres Kontos. Die Löschung des Kundenkontos ist jederzeit möglich und kann durch eine Nachricht an uns oder – sofern verfügbar – über die entsprechende Funktion im Konto erfolgen. Nach Löschung des Kontos werden die darin enthaltenen Daten, soweit sie nicht zu einem offenen Vertrag gehören oder gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, umgehend gelöscht.

• Kontaktanfragen: Daten aus allgemeinen Anfragen (per E-Mail/Kontaktformular) speichern wir für die Dauer der Bearbeitung und eine angemessene Zeit darüber hinaus, falls Anschlussfragen auftreten. In der Regel werden Kontaktanfragen nach spätestens 6-12 Monaten gelöscht, sofern keine weitere Kommunikation oder ein Vertragsverhältnis daraus entsteht.

• Newsletter-Daten: Ihre für den Newsletter gespeicherten Daten werden so lange vorgehalten, bis Sie den Newsletter abbestellen. Nach Abbestellung werden die Daten gelöscht bzw. in der Sperrliste (Blacklist) nur zum Zweck der Sicherstellung des Werbewiderspruchs weiter vorgehalten (siehe Abschnitt Newsletter).

• Bewerbungsdaten (falls relevant): Falls Sie sich bei uns bewerben und personenbezogene Daten übermitteln, löschen wir diese Daten üblicherweise 6 Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens, falls kein Arbeitsverhältnis zustande kommt, sofern Sie nicht in eine längere Speicherung (z. B. Aufnahme in den Talentpool) einwilligen.

Nach Ablauf der genannten Fristen werden die Daten entweder gelöscht oder anonymisiert, sofern wir sie nicht ausnahmsweise länger benötigen (z. B. zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder aufgrund einer behördlichen Anordnung). In solchen Fällen erfolgt eine Verarbeitung nur für diese begrenzten Zwecke und entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

Betroffenenrechte

Als von der Datenverarbeitung betroffene Person stehen Ihnen nach der DSGVO verschiedene Rechte zu, die Sie uns gegenüber geltend machen können. Im Folgenden geben wir Ihnen einen Überblick über diese Rechte:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Ist dies der Fall, haben Sie das Recht auf Auskunft über diese Daten und auf weitere Informationen wie die Verarbeitungszwecke, die Kategorien der Daten, die Empfänger und die geplante Speicherdauer.

• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.

• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie haben das sogenannte „Recht auf Vergessenwerden“. Sie können von uns verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Dies ist z. B. der Fall, wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind, Sie eine erteilte Einwilligung widerrufen und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage fehlt, oder wenn die Verarbeitung unrechtmäßig erfolgt ist. Beachten Sie, dass gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer sofortigen Löschung entgegenstehen können – in solchen Fällen tritt anstelle der Löschung eine Einschränkung der Verarbeitung.

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie haben das Recht, unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dies bedeutet, dass wir die Daten – abgesehen von der Speicherung – nicht mehr weiterverarbeiten dürfen. Ein solcher Fall liegt z. B. vor, wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Daten bestreiten und wir die Überprüfung durchführen oder wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben (siehe unten) und noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen.

• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir automatisiert auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Erfüllung eines Vertrags verarbeiten, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Auf Wunsch – und soweit technisch machbar – können wir diese Daten auch direkt einem anderen Verantwortlichen übertragen.

• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie haben jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zu widersprechen, sofern wir diese auf Basis berechtigter Interessen verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Legen Sie Widerspruch ein, werden wir die Verarbeitung Ihrer Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Auf das Widerspruchsrecht bei Direktwerbung weisen wir Sie unten gesondert hin.

• Recht auf Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung von Daten erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO): Unbeschadet anderweitiger Rechtsbehelfe steht Ihnen das Recht zu, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Sie können dies bei der für uns zuständigen Behörde in Österreich (Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at) oder einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes tun. Für Deutschland ist beispielsweise der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) oder die jeweilige Landesdatenschutzbehörde ansprechbar.

Bitte zögern Sie nicht, Ihre Rechte jederzeit uns gegenüber geltend zu machen. Sie können dies formlos per E-Mail an store@velvered.com tun. Wir werden Ihre Anfrage unverzüglich, spätestens aber innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat beantworten und die gewünschten Maßnahmen ergreifen bzw. Ihnen die Gründe mitteilen, falls wir einem Begehren nicht nachkommen können.

 

Widerspruchsrecht und Werbewiderspruch

Widerspruch gegen Verarbeitung aus berechtigtem Interesse: Wie oben erwähnt, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, sofern diese auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) beruht. Machen Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch, werden wir die betreffende Verarbeitung Ihrer Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen.

Widerspruch gegen Direktwerbung: Werden Ihre personenbezogenen Daten von uns verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben (z. B. E-Mail-Werbung für ähnliche Produkte an Bestandskunden, sofern zulässig, oder personalisierte Werbung), so haben Sie das Recht, dieser Verarbeitung jederzeit ohne Angabe von Gründen zu widersprechen. Wenn Sie widersprechen, werden wir Ihre Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten. Insbesondere werden wir Ihnen dann keine Newsletter oder sonstige Werbung mehr zusenden.

Sie können Ihren Werbewiderspruch z. B. durch Klick auf den Abmeldelink im Newsletter ausüben oder uns Ihren Widerspruch formlos an store@velvered.com mitteilen. Es fallen dafür keine anderen als die Übermittlungskosten nach Basistarif an.

Hinweis: In diesem Zusammenhang weisen wir auch darauf hin, dass Sie – unabhängig von einem Widerspruch – jederzeit die Widerrufung Ihrer Einwilligungen vornehmen können (siehe Betroffenenrechte oben). Ein Widerruf einer Einwilligung (z. B. zum Newsletter oder zu Cookies) wird künftig berücksichtigt und wir werden die entsprechende Verarbeitung einstellen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, beispielsweise bei Änderungen der Rechtslage, unseres Online-Angebots oder der Datenverarbeitungsverfahren. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt Ihres Besuchs abrufbare Fassung der Datenschutzerklärung auf velvered.com.

Sollten wir wesentliche Änderungen vornehmen, die eine Benachrichtigung erforderlich machen (etwa weil eine Einwilligung eingeholt werden muss), werden wir Sie gesondert darüber informieren.

Stand dieser Datenschutzerklärung: Mai 2025.
(Bitte prüfen Sie regelmäßig unsere Datenschutzerklärung auf Aktualisierungen.)

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Widerrufsbelehrung

Als Verbraucher im Sinne von § 13 BGB (d.h. als natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) haben Sie beim Kauf unserer Produkte ein Widerrufsrecht nach den folgenden Bestimmungen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei Lieferung in Teilsendungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Velvered e.U., Inhaberin: Dragana Petrovic, Vogtgasse 3/1/17, 1140 Wien, Österreich, E-Mail: store@velvered.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten aufgrund abweichender Lieferart), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rücksendung muss spätestens binnen vierzehn Tagen erfolgen an:

Velvered e.U.
Inhaberin: Dragana Petrovic
Vogtgasse 3/1/17
1140 Wien, Österreich

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Für etwaigen Wertverlust haften Sie nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Kein Widerrufsrecht besteht bei:

• Versiegelter Ware, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde (z. B. Kosmetik),

• individuell angefertigter oder personalisierter Ware,

• schnell verderblicher Ware oder Ware mit kurzem Verfallsdatum,

• Ton-/Videoaufnahmen oder Software mit beschädigtem Siegel,

• Zeitungen oder Zeitschriften (außer Abo).

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Muster-Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An: Dragana Petrovic e.U., Vogtgasse 3/1/17, 1140 Wien, Österreich, E-Mail: store@velvered.com

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

– Bestellt am ()/erhalten am ()

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

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(*) Unzutreffendes streichen.

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