Versand
Versandrichtlinie für velvered.com
Willkommen bei velvered.com! Diese Versandrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Verfahren für den Versand Ihrer Bestellungen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.
1. Allgemeine Informationen
1.1. Betreiber: Die Website velvered.com wird betrieben von Dragana Petrovic e.U., Vogtgasse 3/17, 1140 Wien, Österreich. Bei Fragen erreichen Sie uns unter store@velvered.com.
1.2. Geltungsbereich: Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die Verbraucher (§ 13 BGB) über unseren Online-Shop aufgeben.
2. Versandgebiete
2.1. Wir liefern nach Österreich und Deutschland.
3. Versandkosten
3.1. Die Versandkosten variieren je nach Versandart, Zielort und Größe/Gewicht des Pakets.
3.2. Die genauen Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb und auf der Bestellseite vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
4. Lieferzeiten
4.1. Sofern beim Angebot nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit:
- Österreich: 3-5 Werktage
- Deutschland: 5-10 Werktage
4.2. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
4.3. Sollten wir die Lieferfrist nicht einhalten können, informieren wir Sie unverzüglich und nennen Ihnen einen neuen Liefertermin.
5. Sendungsverfolgung
5.1. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthält.
5.2. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung online nachverfolgen.
6. Zölle und Steuern
6.1. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.
6.2. Diese Gebühren variieren je nach Zollbehörde des Bestimmungslandes. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Zollbehörde.
7. Lieferprobleme
7.1. Sollte das Paket während des Transports beschädigt werden, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung.
7.2. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir den Verbleib des Pakets überprüfen können.
8. Rücksendungen und Umtausch
8.1. Informationen zu Rücksendungen und Umtausch finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Kontakt
9.1. Bei Fragen oder Problemen bezüglich Ihrer Lieferung können Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter store@velvered.com kontaktieren.